Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

 

1. Généralités Chez EasyShoppy, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide et satisfaisante. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

2. Délai de Retour Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

3. Conditions d’Acceptation des Retours Pour être éligible à un retour, votre article doit :

·        Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

·  Être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

·        Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

·        Produits personnalisés ou sur mesure.

·        Articles en promotion ou soldés.

·        Produits d'hygiène ou alimentaires ouverts.

 

4. Processus de Retour

1.  Contactez notre service client à l’adresse nikelbiz9@gmail.com ou info@easyshoppy.ch ou par téléphone au +41 77 903 87 20 pour signaler votre retour et obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).

2.   Emballez soigneusement l’article et incluez la preuve d’achat ainsi que le numéro RMA.

3.     Expédiez le colis à l’adresse suivante : EasyShoppy
Route de Peney 12 - 1214 Vernier, Suisse

4.    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

·        Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

·        Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

·        Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

6. Échanges Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à info@easyshoppy.ch ou par téléphone au +41 77 903 87 20.

Merci de faire confiance à EasyShoppy !